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  • 图书馆服务承诺书

    发布人: lhn  开始时间: 2012-11-13 17:01:58  结束时间: -

    一、接待读者咨询,主动热情、有问必答、百问不厌,做到热心、诚心、耐心。

    二、 接到读者意见或建议,一个工作日内反馈意见。

    三、在服务工作中做到五不说:有伤读者人格和自尊的话不说;埋怨责怪读者的话不说;粗话、口头语、无理的话不说;顶撞、反驳、教训读者的话不说;刺激读者、激化矛盾的话不说。

    四、严格遵守开放时间,按时开馆、闭馆。不迟到、不早退、自觉遵守学校纪律和本馆各项制度。

    服务质量监督电话:6610967

     

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